Сервис берёт данные у WB, но считает их иначе, чем некоторые экраны кабинета продавца. Чаще всего расхождение — не ошибка. Ниже — частые причины и как сверить.
Отчёт ещё не пришёл
Кабинет WB показывает новый отчёт о продажах раньше, чем отдаёт его сервисам, — обычно на несколько часов, изредка на несколько дней. Над таблицей P&L написано, по какой день есть отчёты. Если в кабинете отчёт уже есть, скачайте его там и нажмите в P&L «Загрузить отчёт».
Дата денег, а не дата заказа
В P&L продажа и возврат попадают в день, когда WB провёл деньги. Возврат часто приходится на другую неделю, чем продажа. Поэтому за неделю цифры P&L не совпадут с отчётами кабинета, построенными по дате заказа. За месяц и дольше разница сглаживается.
Цена селлера или цена реализации
По умолчанию выручка считается по вашей цене — до скидки WB (СПП). В отчётах WB «Продажа» — по цене реализации, то есть после СПП. Чтобы сверить, переключите в P&L или в Сводке «Цена реализации». Выплата и прибыль в деньгах от переключателя не меняются.
Реклама
- Сервис показывает рекламу по дням, когда она крутилась. WB выставляет счёт раз в неделю по своим датам — он в «Прочих удержаниях». За неделю они расходятся, за месяц сближаются.
- Часть рекламы WB оплачивает бонусами. В открутке кампаний она есть, в счёте WB — нет. Сервис показывает её отдельно как «Промо-бонусы».
- Старые кампании были в рублях. Сервис переводит их по курсу ЦБ России на день списания, как и WB.
Процент выкупа
У артикула выкуп считается как у WB: из заказов — сколько выкуплено, а сколько отменено. Последние три недели ещё «дозревают»: часть заказов в пути, поэтому свежий процент сначала низкий и потом растёт.
У размеров выкуп считается иначе — продано ÷ доставлено, потому что в воронке WB размеров нет. Поэтому выкуп артикула и выкупы его размеров могут не сходиться. Для вопроса «хорошо ли выкупают товар» точнее выкуп артикула.
Деньги без артикула
Часть удержаний WB списывает с кабинета целиком: счета за рекламу, подписку и подобное. Сервис не раскладывает их по артикулам наугад: в таблице P&L они в строке «Без привязки к артикулу», а в карточках — в «Прочих удержаниях». Поэтому сумма по артикулам не равна итогу.
Прибыли нет в кабинете WB
Прибыль считает только сервис — WB не знает, сколько стоил вам товар. Если прибыль кажется странной, проверьте себестоимость: как её внести.
Если причина не нашлась
Напишите нам: какой экран, какой период, какая цифра у нас и какая в кабинете WB. Сверим по строкам отчёта.